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Mercado de livros

Perguntas Frequentes

Pergunta: Estou vendo o preço do livro que está no site de vocês: é este mesmo?
Resposta: Sim, é o preço que está anunciado no ato de sua consulta.

Pergunta: Os livros que vocês vendem são novos?
Resposta: Sim, todos os livros comercializados são novos e entregues de acordo com a edição comprada, com o respectivo número do código de barras que identifica corretamente o livro adquirido.

Pergunta: Estou no site de vocês e queria saber se o livro que estou comprando está disponível em estoque?
Resposta: Está sim. Mercado de Livros só comercializa livros que estejam realmente em estoque e com postagem imediata.

Pergunta: Vocês aceitam encomendas de livros?
Resposta: Não, não aceitamos encomendas. Só trabalhamos com estoque disponível para postagem imediata, a fim de evitar possíveis atrasos de entrega dos fornecedores, que acabam causando transtornos aos nossos leitores.

Pergunta: Não estou encontrando o livro que procuro pela CATEGORIA no site de vocês. Existe alguma outra forma de pesquisa?
Resposta: Sim, existe. Acesse no nosso menu superior BUSCA AVANÇADA. Depois em ESPECIALIDADE, escolha o(s) assunto(s) desejado(s) e todos os livros serão listados.

Pergunta: Vocês fazem TELEVENDAS?
Resposta: Não, não vendemos por telefone. A compra feita pelo site, além de segura, oferece várias formas e opções de pagamentos para a sua comodidade por meio exclusivo do BCash.

Pergunta: Qual o endereço de vocês? e/ou “Posso retirar o livro diretamente na sede de vocês?”
Resposta: Após efetuar a compra diretamente em nosso site e confirmado o pagamento pela instituição financeira, pode sim. Em nossa sede não fazemos quaisquer tipo de transações financeiras, somente através de nosso site e pelos meios de pagamentos nele oferecidos.

Pergunta: Acabei de fazer o meu pedido e queria saber quando meu livro vai chegar?
Resposta: No ato de sua compra, ao optar pelo tipo de frete dos Correios, é automaticamente anunciado o prazo de entrega, em dias úteis que receberá o seu pedido após a data da confirmação do pagamento e não data de sua compra, caso tenha efetuado por meio de boleto bancário.

Pergunta: Não recebi nenhuma informação até o momento sobre meu pedido? Já foi postado?
Resposta: Após a confirmação do pagamento, seu pedido é imediatamente postado em até 1(um) dia útil nos Correios. Automaticamente é enviado ao seu e-mail a Nf-eletrônica e o código de rastreamento para que acompanhe a sua entrega no site dos Correios. Caso não tenha recebido, pedimos que verifique em sua caixa de SPAM, que com certeza está lá.

Pergunta: Meu pedido foi devolvido pelos Correios. Devo pagar outro frete?
Resposta: Em caso de endereço incorreto ou incompleto, endereço inexistente, recusa de recebimento, número errado, desconhecido ou erros que não tenham sido cometidos pelo Mercado de Livros, o frete deverá ser pago novamente para o reenvio do pedido. Caso o erro seja de responsabilidade do Mercado de Livros, o frete será pago e não haverá nenhuma despesa ao leitor.